2023 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша қызметінің есебі. Отчет по вопросам оказания государственных услуг на 2023 год.

Шығыс Қазақстан облысы білім басқармасының Өскемен қаласы бойынша

 білім бөлімінің «Негізгі орта мектеп-интернаты» коммуналдық мемлекеттік мекемесінің 2023 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша қызметінің есебі

1. Жалпы ережелер
1) Қызмет беруші туралы мәліметтер.
Шығыс Қазақстан облысы білім басқармасының Өскемен қаласы бойынша білім бөлімінің «Негізгі орта мектеп-интернаты» коммуналдық мемлекеттік мекемесі білім беру саласындағы функцияларды жүзеге асыру үшін мекеменің ұйымдық-құқықтық нысанында құрылған заңды тұлға мәртебесіне ие коммерциялық емес ұйым болып табылады.
2) Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат: 
«Мемлекеттік қызметтер тізілімін бекіту туралы» Қазақстан Республикасы цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің м.а. 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ (жаңа редакцияда ҚР ЦДИжАӨМ 2021 жылғы 25 қарашадағы № 407/НҚ бұйрығы) бұйрығына сәйкес «Негізгі орта мектеп-интернаты» КММ тегін негізде мемлекеттік қызметтің 4 түрін көрсетеді:

• «Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау»
• «Негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру»
• «Денсаулық жағдайы бойынша ұзақ уақыт бойы бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттарды қабылдау»
• «Мектепке дейінгі тәрбие мен оқыту, бастауыш, негізгі орта, жалпы орта, техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі білім беру бағдарламаларын іске асыратын білім беру ұйымдарының педагог қызметкерлеріне және оларға теңестірілген тұлғаларына біліктілік санаттарын беруге (растауға) аттестаттаудан өту үшін құжаттарды қабылдау»   

3) Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
2023 жылы ең көп сұранысқа ие мемлекеттік қызмет:

• «Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау» - 49

2. Қызметті алушылармен жұмыс
1) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
http://nomi-oskemen.mektebi.kz/main/ресми мектеп сайтында барлық мемлекеттік қызметтер бойынша Ережелер мен Стандарттар орналастырылған.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.
2023 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау жүргізілмеді.
3) Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар). 
«Негізгі орта мектеп-интернаты» КММ-де өткізілген жоқ.   
3. Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін жетілдіру қызметі 
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
Ұлттық білім беру деректер қорымен (ҰБДҚ) жүйелерді интеграциялау бойынша жұмыс жүргізілді. Ақпараттық жүйелерден алынған деректер ҰБДҚ-ға беріледі. Осылайша, білім беру мекемелерінің контингенті, персоналы туралы деректерді толтыру және ұсыну бөлігінде сыбайлас жемқорлық тәуекелдері болмайды.
«Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау» мемлекеттік қызметі автоматтандырылды. 
«Негізгі орта мектеп-интернаты» КММ қағаз нұсқада 1 сыныпқа құжаттарды қабылдауды жүзеге асырады. 2023 жылдың 1 сәуір мен 1 тамыз аралығында 1 сыныпқа құжаттарды қабылдау болған жоқ.
Электрондық үкімет порталы арқылы 0 мемлекеттік қызмет автоматтандырылды.
Осы бағыттағы жұмыс жалғасатын болады.
2) Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар. Көрсетілген жоқ. 
3) Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру. Өткізілген жоқ.
4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.
1) Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.
«Негізгі орта мектеп-интернаты» КММ-де мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызметті алушылардың шағымдары тіркелген жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі төрағасының 2016 жылғы 8 желтоқсандағы № 78 (2021 жылғы 1 шілдедегі № 116 өзгерістермен) бұйрығымен, Шығыс Қазақстан облысы білім басқармасы басшысының 2021 жылғы 21 желтоқсандағы № 521 бұйрығымен бекітілген Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын мемлекеттік бақылау қағидаларының 39-тармағына сәйкес ведомстволық бағынысты ұйымдардың 2022 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау іс–шараларының жоспары (бұдан әрі-Жоспар) бекітілді. 
Бұзушылық факторы болған жоқ.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.
Өткізілген жоқ.
4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.
Өткізілген жоқ.
5. Қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының тиімділігін арттыру және «Негізгі орта мектеп-интернаты» КММ қызметті алушылардың қанағаттану деңгейін төмендетуге жол бермеу шеңберінде мемлекеттік қызметтер көрсету мәселесі бойынша түсіндіру және ақпараттық іс-шаралар санын арттыру, тұрақты негізде нормативтік-құқықтық базаға мониторинг жүргізу жоспарлануда.

Отчет деятельности коммунального государственного учреждения «Основная средняя школа-интернат» отдела образования по городу Усть-Каменогорску управления образования Восточно-Казахстанской области

по вопросам оказания государственных услуг на 2023 год
1. Общие положения
1) Сведения об услугодателе.
Коммунальное государственное учреждение «Основная средняя школа-интернат» отдела образования по городу Усть-Каменогорску управления образования Восточно-Казахстанской области является некоммерческой организацией, обладающей статусом юридического лица, созданной в организационно-правовой форме учреждения для осуществления функций в области образования.
2) Информация о государственных услугах: 
Согласно приказу и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан «Об утверждении реестра государственных услуг» от 31 января 2020 года № 39/НҚ (в редакции приказа МЦРиАП РК от 25 ноября 2021 года № 407/НҚ) КГУ «Основная средняя школа-интернат» на бесплатной основе оказываются 4 вида государственных услуг:

• «Приём документов и зачисление в организации образования, независимо от ведомственной подчинённости для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования»
• «Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании»
• «Приём документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации начального, основного среднего, общего среднего образования»
• «Прием документов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим работникам и приравненным к ним лицам организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания и обучения, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования»   

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
В 2023 году наиболее востребованная государственная услуга:

1. «Приём документов и зачисление в организации образования, независимо от ведомственной подчинённости для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования» - 49

2. Работа с услугополучателями
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
На официальном школьном сайте   http://nomi-oskemen.mektebi.kz/main/размещены Правила и Стандарты по всем государственным услугам.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
В 2023 году публичные обсуждения проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг не проводились.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное). 
В КГУ «Основная средняя школа-интернат» не проводились.   
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Проведена работа по интеграции систем с Национальной образовательной базой данных (НОБД). Данные из информационных систем передаются в НОБД. Таким образом исключаются коррупционные риски в части заполнения и предоставления данных о контингенте, персонале учреждений образования.
Автоматизирована государственная услуга «Прием документов и зачисление в организации образования, независимо от ведомственной подчиненности, для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования». 
КГУ «Основная средняя школа-интернат» осуществляет прием документов в 1 класс в бумажном варианте. За период  1 апреля по 1 августа 2023 года прием документов в 1 класс не было.
Полностью через портал электронного правительства автоматизированы 0 государственных услуг.
Работа в данном направлении будет продолжена.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. Не оказывалась. 
3) Нормативно-правовое со вершенствование процессов оказания государственных услуг.  Не проводилось.
4. Контроль за качеством оказания государственных услуг
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
В КГУ «Основная средняя школа-интернат» жалоб услуго получателей по вопросам оказания государственных услуг не зарегистрировано.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
В соответствии с пунктом 39 Правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, утвержденных приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 8 декабря 2016 года № 78 (с изменениями от 1 июля 2021 года № 116), приказом руководителя управления образования Восточно-Казахстанской области от 21  декабря 2021 года № 521 утвержден План контрольных мероприятий за качеством оказания государственных услуг подведомственными организациями на 2022 год (далее – План).
 Фактор нарушений не обнаружено.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Не проводилось.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Не проводилось.
5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
В рамках повышения эффективности качества оказания государственных услуг и недопущения снижения уровня удовлетворенности услуго получателей КГУ «Основная средняя школа-интернат»планируется увеличить количество разъяснительных и информационных мероприятий по вопросу оказания государственных услуг, на постоянной основе проводить мониторинг нормативно-правовой базы.

otchet-za-2023.docx [25,93 Kb] (cкачиваний: 1)
Посмотреть онлайн файл: otchet-za-2023.docx